Lob- und Beschwerdemanagement

Das Beschwerdemanagement ist ein zentraler Bestandteil des Qualitätsmanagements unseres Krankenhauses. Beschwerden von Patienten, Angehörigen, einweisenden Ärzten und anderen stellen eine wichtige Säule für die Verbesserung der Versorgung dar. Nur, wenn wir erfahren, was unzufrieden macht, können wir darauf reagieren und uns verbessern. Alle eingegangenen Beschwerden werden bearbeitet und Verbesserungsmaßnahmen begleitet.

Sie haben folgende Möglichkeiten, sich an uns zu wenden:

• Über unsere Mailadresse klinikbewertung.kh-vinzenz(at)cellitinnen.de

• Sie möchten uns ein Lob, einen Grund zur Kritik oder eine Beschwerde zukommen lassen? Dann können Sie sich über dieses Formular direkt mit uns in Verbindung setzen. Vielen Dank.

   Lob, Kritik oder Beschwerde

• Zusätzlich steht Ihnen eine Patientenfürsprecherin zur Verfügung. Die Patientenfürsprecherin des St. Vinzenz-Hospitals, Renate Luttenberger, erreichen Sie über unsere Mitarbeiter auf den Stationen oder am Empfang. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich an Frau Luttenberger zu richten und in den Briefkasten im Eingangsbereich Merheimer Straße einzuwerfen. Oder schreiben Sie direkt eine E-Mail:

  E-Mail an Patientenfürsprecherin